Как заказать доставку цветов за границу: пошаговый гид от ФлоМаркет

День рождения, годовщина, свадьба или просто желание поддержать близкого человека могут застать вас в разных странах. В такой ситуации не нужно искать международную курьерскую службу и пытаться отправить обычный букет через границу. Цветы заказывают непосредственно в городе получателя: местный флорист собирает композицию и передаёт её курьеру.

Разберёмся, как заказать цветы в другую страну, какие данные потребуются при оформлении и что проверить, чтобы букет доставили по нужному адресу и в подходящее время.

Как работает международная доставка цветов

Цветы редко перевозят из страны отправителя в страну получателя. Длительная дорога, таможенное оформление и перепады температуры могут повредить букет. Поэтому международная доставка цветов обычно работает по локальной модели:

1. 1Покупатель выбирает страну и город получателя.
2. 2Заказ поступает продавцу, который работает в этом городе.
3. 3Флорист использует доступные свежие цветы и собирает композицию.
4. 4Местный курьер доставляет заказ получателю.

Такая система сокращает время между сборкой букета и вручением. Покупателю не приходится самостоятельно искать зарубежный цветочный салон, переводить описание заказа или договариваться с местным курьером.

Сервис ФлоМаркет объединяет флористов, кондитеров и других продавцов подарков. На одной площадке можно подобрать букет, дополнение к нему и подходящий вариант доставки в доступном городе.

Как отправить цветы в другую страну с помощью сервиса ФлоМаркет: пошаговая инструкция

Шаг 1. Выберите страну и город доставки

Сначала определите точное место доставки. Ассортимент, стоимость и доступные интервалы зависят от страны, города и конкретного адреса.

С помощью ФлоМаркет можно заказывать цветы и подарки более чем в 3 500 городов доставки в 90+ странах мира. Выберите населённый пункт получателя на сайте или в приложении — сервис покажет актуальный ассортимент местных продавцов, которые выполняют заказы в этом городе.

Перед оформлением проверьте:

• правильно ли выбраны страна и город;
• входит ли адрес в зону доставки;
• доступна ли доставка на нужную дату;
• выполняется ли доставка в отдалённые районы и пригороды.

Шаг 2. Выберите букет

После выбора города изучите доступный каталог. В нём можно найти классические монобукеты, авторские композиции, цветы в коробках и корзинах, а также варианты, характерные именно для страны получателя.

В каждой стране, где доступен ФлоМаркет, заказы выполняют местные партнёры сервиса — флористы и цветочные мастерские, которые хорошо знают ассортимент своего региона, сезонность цветов и предпочтения покупателей. Они собирают букеты непосредственно в городе доставки, поэтому композиции не перевозят через границу в готовом виде. Такой подход помогает сохранить свежесть цветов и добавить оформлению местный колорит.

Например, флорист может использовать популярные в стране сорта, характерную упаковку, привычные сочетания оттенков или стиль оформления, который востребован у местных покупателей. Благодаря этому подарок выглядит естественно и уместно для конкретного города, но при этом соответствует выбранной категории, настроению и бюджету.

При выборе учитывайте:

• повод;
• предпочтения получателя;
• подходящие оттенки;
• размер композиции;
• сезонность цветов;
• местные особенности оформления;
• бюджет;
• доступность товара на нужную дату.

На ФлоМаркет товары размещают местные продавцы. В карточке указаны фотографии, описание и актуальная стоимость. Если отдельные цветы окажутся недоступны из-за сезона или особенностей местного ассортимента, продавец может предложить согласованную замену, сохранив цветовую гамму, общий стиль и ценность композиции.

Не стоит выбирать букет только по размеру. Иногда небольшая аккуратная композиция с выразительным местным оформлением лучше подходит для доставки в офис, гостиницу или ресторан, чем объёмный букет.

Шаг 3. Добавьте подарок

К букету можно подобрать дополнение, если оно доступно в выбранном городе. Например:

• конфеты или шоколад;
• воздушные шары;
• мягкую игрушку;
• открытку;
• подарок ручной работы.

Дополнительный подарок и личное послание помогут сделать поздравление более тёплым и запоминающимся. В открытке можно написать поздравление, слова благодарности, признание, пожелание скорейшего выздоровления или просто несколько искренних слов. Также укажите имя отправителя либо попросите сохранить его в тайне, если хотите устроить анонимный сюрприз.

Не делайте текст слишком длинным: он должен поместиться на небольшой карточке. Перед оформлением заказа проверьте имена, даты и текст послания, а также изучите состав, размер, условия хранения и возможные ограничения доставки выбранного дополнения.

Шаг 4. Укажите данные получателя

Для доставки обычно требуются:

• имя получателя;
• номер телефона;
• страна и город;
• улица, номер дома и квартиры;
• название компании, гостиницы или учреждения, если заказ доставляют не домой;
• дата доставки;
• доступный интервал времени;
• комментарий для курьера.

Телефон нужен не для раскрытия сюрприза, а для уточнения адреса и согласования вручения. Если получатель не знает о подарке, можно попросить курьера не сообщать заранее, что именно он привезёт.

Шаг 5. Проверьте местное время

Дата и интервал доставки обычно указываются по времени города получателя. Это особенно важно, когда между странами большая разница во времени.

Перед оформлением уточните:

• местное время получателя;
• рабочие часы офиса или ресепшена;
• время заселения в гостиницу;
• график ресторана или другого места вручения;
• не выпадает ли доставка на местный праздник или выходной.

Не откладывайте оформление до последнего момента. В праздничные дни спрос увеличивается, а доступные интервалы и популярные цветы заканчиваются быстрее.

Шаг 6. Оплатите заказ

После заполнения данных проверьте итоговую стоимость. В неё могут входить букет, дополнительные подарки и доставка.

Одно из преимуществ ФлоМаркет — выбор удобных способов оплаты. В зависимости от страны, города и условий конкретного заказа при оформлении могут быть доступны:

• банковские карты Visa и Mastercard;
• оплата через Сбер;
• ЮMoney;
• оплата при получении или курьеру, если такой способ доступен в выбранном городе.

Доступные варианты автоматически отображаются на странице оформления заказа. Покупателю не нужно самостоятельно переводить деньги зарубежному флористу, искать реквизиты местного салона или договариваться об оплате в другой валюте: заказ и платёж проходят через единую площадку ФлоМаркет.

За каждый оформленный заказ покупателю начисляются бонусы, которые можно использовать при следующих покупках. Накопленными бонусами разрешено оплатить до 30% стоимости нового заказа. Это помогает экономить на регулярных поздравлениях и подарках близким в других городах и странах. Количество начисленных и доступных бонусов отображается при оформлении заказа.

Перед подтверждением заказа проверьте:

• выбранный способ оплаты;
• валюту и итоговую сумму;
• стоимость доставки;
• количество начисляемых и доступных бонусов;
• адрес получателя;
• дату и время;
• номер телефона;
• состав заказа;
• текст открытки.

Если валюта карты отличается от валюты платежа, банк может автоматически выполнить конвертацию. Итоговый курс и возможная комиссия зависят от условий банка, выпустившего карту.

Шаг 7. Следите за выполнением заказа

После оплаты заказ можно отслеживать на каждом этапе выполнения. Статус поможет понять, принят ли заказ в работу, началась ли сборка букета и передан ли он курьеру. Благодаря своевременному обновлению информации отправитель контролирует процесс и не остаётся в неизвестности.

Ещё одно преимущество ФлоМаркет — возможность общаться с флористом напрямую. В чате можно обсудить детали заказа, передать пожелания к оформлению, уточнить оттенки и состав композиции, а также согласовать замену цветов, если отдельных позиций не окажется в наличии. Это особенно удобно при международной доставке, когда самостоятельно связаться с местной мастерской может быть сложно.

Чтобы продавец и курьер могли быстро уточнить адрес, время или другие детали, указывайте актуальный номер телефона и своевременно отвечайте на сообщения. После вручения статус заказа обновится, и вы получите подтверждение доставки.

Что делать, если вы не знаете точный адрес

Точный адрес значительно упрощает доставку, однако в некоторых ситуациях можно использовать дополнительные сведения.

Доставка в гостиницу

Укажите:

• полное название гостиницы;
• имя и фамилию гостя;
• дату проживания;
• номер комнаты, если он известен;
• телефон получателя.

Заранее убедитесь, что администрация принимает подарки для гостей. Некоторые отели передают букеты через ресепшен и не разрешают курьеру подниматься в номер.

Доставка в офис

Потребуются название компании, адрес здания, этаж или номер офиса и рабочий телефон получателя. Учитывайте пропускной режим и часы работы.

Доставка в ресторан

Укажите название ресторана, адрес, время бронирования и имя, на которое заказан столик. Лучше предупредить администратора о доставке заранее.

Можно ли заказать букет в день доставки

Возможность срочного заказа зависит от города, времени оформления, наличия цветов и загрузки продавцов. Некоторые товары можно доставить в тот же день, но такая возможность отображается только для доступных предложений.

Для международного заказа лучше выбирать букет заранее:

• за 1–2 дня — для обычной даты;
• за несколько дней — для индивидуальной композиции;
• заранее — перед 14 февраля, 8 Марта, Днём матери и другими популярными праздниками.

Раннее оформление даёт больше вариантов по ассортименту и времени вручения.

Что произойдёт, если получателя не окажется по адресу

Курьер может связаться с получателем и уточнить, когда тот сможет принять заказ. В зависимости от ситуации букет могут передать сотруднику ресепшена, администратору, коллеге или другому согласованному человеку.

Не следует заранее рассчитывать, что заказ оставят у соседей или возле двери. Правила вручения зависят от продавца, типа здания и местных условий. Безопасный вариант лучше согласовать во время доставки.

Преимущества заказа через ФлоМаркет

Местные продавцы

Заказ выполняет продавец, который работает в городе получателя. Букету не приходится пересекать границы в готовом виде и несколько дней находиться в транспортной упаковке.

Большой выбор товаров

На ФлоМаркет представлены цветы, десерты, воздушные шары, съедобные композиции и подарки ручной работы. Покупатель может подобрать поздравление под конкретного человека и повод.

Удобный заказ онлайн

Вы выбираете город, изучаете доступный ассортимент, заполняете данные получателя и оплачиваете заказ на одной площадке. Не нужно самостоятельно обзванивать зарубежные салоны и объяснять детали на другом языке.

Актуальные предложения для выбранного города

Каталог формируется с учётом местоположения получателя. Это позволяет выбирать среди товаров, которые доступны для заказа в нужном городе.

Возможность подобрать подарок под бюджет

В каталоге есть товары разных категорий и ценовых уровней. Покупатель заранее видит стоимость и может подобрать букет или набор без длительного общения с продавцом.

Поддержка при оформлении

Если во время заказа возникнут вопросы по адресу, составу или доставке, можно обратиться в службу поддержки ФлоМаркет.

ФлоМаркет — надёжная доставка цветов по всему миру

Расстояние не должно мешать поздравлять близких и быть рядом в важные моменты. Через ФлоМаркет можно заказать цветы и подарки более чем в 3 500 городов в 90+ странах мира. Заказы выполняют местные партнёры сервиса: они собирают букеты непосредственно в городе получателя, учитывают сезонность цветов и особенности местного оформления, а затем передают композицию курьеру.

ФлоМаркет помогает контролировать весь процесс: покупатель видит актуальный статус заказа, может напрямую обсудить детали с флористом и получить подтверждение доставки. Удобные способы оплаты, бонусы за покупки и поддержка сервиса делают международный заказ понятным и безопасным на каждом этапе.

Выберите город получателя, найдите подходящий букет или подарок и оформите заказ — ФлоМаркет поможет передать ваши чувства точно по адресу, даже если между вами тысячи километров.

Частые вопросы