Как заказать доставку цветов на сайте или в приложении ФлоМаркет

Иногда один букет может сказать больше, чем длинное сообщение. Цветы помогают поздравить близкого человека, поддержать его в непростой день, признаться в чувствах или просто напомнить: «Я рядом». Даже если вы находитесь в другом городе или стране, такой знак внимания можно передать точно по адресу.

На сайте и в приложении ФлоМаркет легко заказать цветы с доставкой домой, в офис, гостиницу, ресторан или другое удобное место. Вы выбираете букет и дополнения, указываете данные получателя и подходящее время, а местный флорист собирает композицию и передаёт её курьеру.

Разберём по шагам, как оформить доставку цветов, что проверить перед оплатой и как следить за заказом до момента вручения.

Как работает доставка цветов через ФлоМаркет

ФлоМаркет объединяет на одной площадке более 5 000 партнёров из разных сфер: флористов, кондитеров, мастеров подарков ручной работы и других локальных продавцов. После выбора города сервис показывает товары, которые доступны получателю по его адресу.

Заказ проходит несколько этапов:

1. 1Покупатель выбирает город и подходящий букет или подарок.
2. 2Указывает данные отправителя и получателя.
3. 3Выбирает дату и время вручения.
4. 4Оплачивает заказ.
5. 5Местный партнёр ФлоМаркет готовит композицию или подарок.
6. 6Курьер забирает заказ и доставляет его получателю.

Такой подход сокращает время между подготовкой заказа и вручением. Букет не перевозят между городами и странами в готовом виде: его собирает местный флорист рядом с получателем. Десерты готовят кондитерские, а авторские подарки создают мастера, которые работают непосредственно в городе доставки.

Благодаря широкой сети партнёров через ФлоМаркет можно заказать не только цветы, но и торты, сладости, воздушные шары, съедобные композиции, подарки ручной работы и другие дополнения. Сервис позволяет оформить доставку цветов и подарков более чем в 3 500 городов в 90+ странах мира.

Как заказать цветы на сайте или в приложении: пошаговая инструкция

Шаг 1. Выберите город доставки

Сначала укажите город, в котором находится получатель. Это важно, потому что ассортимент, цены, сроки и стоимость доставки зависят от местоположения.

На сайте город можно выбрать в верхней части страницы. В приложении откройте форму выбора города получателя и введите название населённого пункта в строке поиска.

После выбора города ФлоМаркет покажет:

• доступные букеты и подарки;
• актуальные цены;
• варианты доставки;
• товары местных продавцов;
• ближайшие свободные даты и интервалы.

Шаг 2. Выберите букет или композицию

Откройте каталог и используйте фильтры по цене, виду цветов, цветовой гамме, поводу, форме сборки или получателю.

На ФлоМаркет можно найти:

• монобукеты из роз, тюльпанов, хризантем и других цветов;
• авторские композиции;
• цветы в коробках и корзинах;
• свадебные и романтические букеты;
• небольшие знаки внимания;
• объёмные праздничные композиции.

В каждой карточке представлены фотографии, описание, размер и актуальная стоимость. Обратите внимание на дату, для которой рассчитана цена: в праздничные периоды стоимость и доступность цветов могут меняться.

Если вы не знаете, какой букет выбрать, ориентируйтесь на повод и предпочтения получателя. Для романтического сюрприза подойдут розы или нежная авторская композиция, для дня рождения — яркий смешанный букет, для делового поздравления — сдержанное оформление без лишнего декора.

ФлоМаркет работает с местными партнёрами. Флористы знают сезонный ассортимент своего региона и могут добавлять композициям местный колорит: использовать популярные сорта, характерную упаковку и привычные для города сочетания оттенков.

Шаг 3. Добавьте подарок и открытку

К букету можно добавить подарок, если соответствующие товары доступны в городе получателя. Например:

• конфеты или шоколад;
• торт или другой десерт;
• воздушные шары;
• мягкую игрушку;
• вазу;
• открытку;
• подарок ручной работы.

Дополнение делает поздравление более личным и помогает собрать готовый праздничный набор на одной площадке.

Добавьте текст для открытки. Это может быть поздравление, признание, благодарность или несколько тёплых слов. Укажите имя отправителя либо попросите сохранить его в тайне, если планируете анонимный сюрприз.

Не пишите слишком длинное сообщение: текст должен поместиться на небольшой карточке. Перед оформлением проверьте имена, даты и орфографию.

Шаг 4. Заполните данные отправителя и получателя

Для оформления заказа потребуются контактные данные отправителя. Обычно нужно указать:

• имя;
• номер телефона;
• электронную почту.

Эти сведения нужны ФлоМаркет для уведомлений и связи по вопросам заказа.

Затем заполните данные получателя:

• имя;
• номер телефона;
• город;
• улицу и номер дома;
• квартиру, офис или номер помещения;
• дату и время доставки;
• комментарий для флориста или курьера.

Так оформляется заказ цветов с доставкой на дом, в офис, гостиницу, ресторан, медицинское учреждение или другое место.

Телефон получателя нужен курьеру, чтобы уточнить адрес и согласовать вручение. Если подарок должен остаться сюрпризом, попросите не раскрывать заранее содержимое заказа.

Шаг 5. Проверьте дату и доступный период доставки

В карточке товара или при оформлении заказа выберите дату и доступный временной интервал.

В некоторых городах возможна доставка цветов день в день. Такая возможность зависит от времени оформления, наличия нужных цветов и загрузки продавца. Сервис покажет срочные варианты только там, где флорист действительно может выполнить заказ вовремя.

Если нужна быстрая доставка цветов, выбирайте товары, доступные на ближайшую дату, и не откладывайте оформление до вечера. Индивидуальные композиции, крупные букеты и редкие сорта требуют больше времени на подготовку.

На сайте и в приложении можно оформить заказ цветов с доставкой круглосуточно. При этом курьер привезёт букет только в интервалы, доступные для выбранного города и продавца.

Шаг 6. Проверьте стоимость и оплатите заказ

Перед оплатой сервис покажет состав и итоговую стоимость заказа. В неё могут входить:

• букет;
• дополнительные подарки;
• услуги доставки;
• надбавка за удалённый адрес, если она предусмотрена;
• применённая скидка или бонусы.

В зависимости от заказа могут быть доступны банковские карты Visa и Mastercard, оплата через Сбер, ЮMoney и другие способы, показанные на странице оформления.

ФлоМаркет проводит оплату через единую площадку. Покупателю не нужно переводить деньги непосредственно флористу или искать реквизиты продавца.

За оформленные заказы начисляются бонусы. Накопленными бонусами можно оплатить до 30% стоимости следующей покупки. Доступное количество бонусов и сумму начисления сервис показывает при оформлении.

Перед подтверждением проверьте:

• состав заказа;
• город и адрес;
• дату и время;
• телефон получателя;
• способ оплаты;
• стоимость доставки;
• применённые бонусы и промокоды;
• текст открытки.

Если в карточке указаны цветы с бесплатной доставкой, дополнительная плата за стандартную доставку по обозначенной зоне не взимается. Условия могут зависеть от города, адреса и конкретного продавца, поэтому ориентируйтесь на итоговую сумму в корзине.

Шаг 7. Отслеживайте выполнение заказа

После оплаты заказ появится в личном кабинете на сайте или в разделе профиля приложения.

ФлоМаркет своевременно обновляет статус выполнения. Покупатель может увидеть основные этапы:

• заказ создан;
• оплата получена;
• флорист начал сборку;
• заказ передан курьеру;
• букет доставлен получателю.

Это позволяет контролировать доставку и понимать, на каком этапе находится заказ.

В приложении доступен прямой чат с флористом. Через него можно:

• передать пожелания по оформлению;
• уточнить оттенки;
• обсудить состав;
• согласовать замену отсутствующих цветов;
• задать вопрос по времени готовности;
• сообщить дополнительные сведения о получателе.

Прямое общение особенно полезно, когда нужен индивидуальный букет или требуется быстро согласовать изменения.

После вручения статус обновится, и покупатель увидит подтверждение доставки.

Как выбрать подходящий букет

Перед покупкой ответьте на несколько вопросов:

• По какому поводу вы отправляете цветы?
• Какие оттенки нравятся получателю?
• Есть ли у него любимые или нежелательные цветы?
• Где будут вручать заказ?
• Нужен ли подарок дополнительно?
• Какой бюджет вы планируете?

Для доставки в офис или ресторан удобны аккуратные композиции, которые легко поставить на стол. Для домашнего праздника можно выбрать более объёмный букет, корзину или коробку с цветами.

Не оценивайте композицию только по количеству стеблей. На впечатление также влияют размер бутонов, форма сборки, зелень, упаковка и сочетание оттенков.

Можно ли заказать цветы без точного адреса

Для гарантированной доставки курьеру нужен адрес или понятная точка вручения.

Если получатель находится в гостинице, укажите:

• название и адрес отеля;
• имя и фамилию гостя;
• дату проживания;
• номер комнаты, если он известен;
• телефон получателя.

Для офиса потребуются название компании, этаж или кабинет и сведения о пропускном режиме.

Для ресторана укажите адрес, время бронирования и имя, на которое заказан столик.

Что произойдёт, если получателя не будет по адресу

Курьер попытается связаться с получателем и уточнить удобный способ вручения. В зависимости от адреса заказ могут передать сотруднику ресепшена, администратору, коллеге или другому согласованному человеку.

Не рассчитывайте, что букет автоматически оставят у двери или соседям. Способ передачи должен учитывать безопасность заказа и условия конкретного здания.

Чтобы избежать повторной доставки, указывайте актуальный телефон и выбирайте временной интервал, когда получатель, скорее всего, будет на месте.

Преимущества заказа через ФлоМаркет

Широкая география

Через одну площадку можно заказать цветы и подарки более чем в 3 500 городов в 90+ странах мира. Не нужно отдельно искать цветочный салон или службу доставки в каждом городе. Достаточно указать местоположение получателя, чтобы увидеть доступные предложения.

Местные флористы

Букет собирает партнёр ФлоМаркет в городе получателя. Композицию не перевозят на большое расстояние в готовом виде, поэтому цветы сохраняют свежесть и аккуратный внешний вид. Местные флористы учитывают сезонный ассортимент и привычный для региона стиль оформления.

Актуальный ассортимент

После выбора города сервис показывает товары, доступные именно для этого населённого пункта. Покупатель видит актуальные фотографии, цены и возможные даты доставки. Это снижает вероятность отмены заказа из-за отсутствия товара в выбранном городе.

Заказ на сайте и в приложении

Покупатель может оформить доставку с компьютера или смартфона и использовать единый понятный процесс. На каждом этапе видно, какие данные нужно заполнить и что входит в итоговую стоимость. Приложение также удобно для отслеживания статуса и повторных заказов.

Прямой чат с флористом

Можно обсудить оформление, передать пожелания и своевременно согласовать замену. Покупатель напрямую уточняет оттенки, состав и другие важные детали композиции. Это особенно удобно при заказе индивидуального букета или подарка к определённому поводу.

Отслеживание статуса

ФлоМаркет показывает движение заказа от создания до вручения получателю. Покупатель видит, когда заказ оплачен, принят в работу, собран и передан курьеру. После вручения статус обновляется, поэтому отправитель не остаётся в неизвестности.

Дополнительные подарки

К букету можно добавить сладости, воздушные шары, игрушку, открытку и другие доступные товары. Все дополнения оформляются вместе с основным заказом и доставляются получателю одновременно. Так можно собрать полноценный подарок на одной площадке.

Бонусная программа

За покупки начисляются бонусы, которыми можно оплатить до 30% следующего заказа. Количество доступных и начисляемых бонусов отображается при оформлении. Программа помогает экономить тем, кто регулярно поздравляет близких и заказывает подарки.

ФлоМаркет помогает заказать цветы без лишних сложностей

Сайт и приложение ФлоМаркет объединяют выбор товара, оформление, оплату, общение с флористом и отслеживание доставки. Покупатель заранее видит доступный ассортимент и стоимость, а местный партнёр собирает заказ рядом с получателем.

Выберите город, найдите подходящий букет, укажите адрес и оформите заказ. ФлоМаркет поможет передать цветы и подарок точно по адресу — домой, в офис, гостиницу или другое удобное место.

Частые вопросы