USD
EUR
KZT
BYN
Цветы
Розы
Композиции
Клубника
День рождения
Съедобные букеты
Торты и сладости
Подарки
Повод
Новинки
Акции
Ответственность и качество
Мы работаем с надёжными флористами и контролируем качество букетов на всех этапах, от создания до доставки.
О ФлоМаркет
ФлоМаркет объединяет клиентов и местных флористов по всему миру, чтобы ваши чувства доходили до близких, даже когда вы далеко.
Доставляем свежие букеты и подарки в 3 500+ городов мира. Наши проверенные флористы собирают букеты рядом с адресом доставки, поэтому цветы остаются свежими и приходят точно в срок.
89 стран
Доставка день в день
Собираем на месте
Мы в цифрах
10+
лет на рынке
300 000+
выполненных заказов
3 500+
городов доставки по всему миру
89
стран присутствия
5 000+
активных флористов-партнёров
150 000+
довольных клиентов
1 000+
проверенных отзывов
Сегодня
доступна доставка
Наши ценности
Клиент на первом месте
Мы упрощаем оформление заказа, предоставляем профессиональную поддержку и готовы помочь с любыми сложностями.
Свежесть и локальный подход
Букеты собирают местные флористы рядом с адресом доставки. Так цветы остаются свежими, а доставка проходит без задержек.
Наша команда
ФлоМаркет — это команды продукта, разработки, операций, поддержки и партнёрской сети. Вместе они следят, чтобы заказ шёл гладко от оформления до доставки.
Каждая команда отвечает за свою часть клиентского опыта: от развития сайта до координации флористов и помощи после доставки.
Маркетинг и продукт
Развивает сайт, клиентский опыт и международную коммуникацию.
Разработка
Создаёт и поддерживает платформу, сайт, инструменты для партнёров и внутренние системы, на которых держится обработка и доставка заказов.
Партнёрская сеть
Находит, проверяет и поддерживает местных флористов.
Операции
Следит за движением заказа и помогает координировать доставку.
Поддержка клиентов
Отвечает на вопросы, помогает с заказами и решает сложности.
Локальная поддержка и координация доставки
В ключевых регионах локальные координаторы держат связь с флористами и ежедневно координируют доставку:
Смотрите каталог и выбирайте то, что понравится
Добавляйте товары в корзину и оформляйте заказ
Наш партнёр бережно собирает заказ и передаёт его курьеру
Подарок доставлен, а получатель улыбается от радости
Это помогает нам быстро реагировать и поддерживать одинаково высокий сервис во всех регионах.
Как мы выбираем флористов-партнёров
Мы не открытая площадка, куда попадает любой флорист. Прежде чем стать нашим партнёром, флорист проходит проверку: опыт, качество работы, надёжность.
Так мы работаем только с теми, кому доверяют клиенты, и держим одинаково высокое качество сервиса в каждом городе.
01 · СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА
Прежде чем флорист присоединится к нам, мы проверяем главное:
- фото реально собранных букетов;
- опыт и специализация флориста;
- репутация и отзывы клиентов;
- цены, соответствующие качеству.
02 · ГЛОБАЛЬНО + ЛОКАЛЬНО
Единая платформа с международным охватом: ваш букет обычно собирает флорист рядом с получателем.
Цветы преодолевают меньшее расстояние до получателя. Это позволяет им дольше оставаться свежими, а доставку, если есть возможность, осуществлять быстрее.
03 · ПОСТОЯННАЯ ОЦЕНКА
Мы постоянно следим за тем, как работают партнёры:
- соблюдение сроков доставки;
- точность выполнения заказа;
- отзывы клиентов;
- внутренний рейтинг качества.
Служба поддержки
Цветы часто дарят в самые важные моменты: дни рождения, годовщины, извинения, праздники или просто чтобы показать заботу. Поэтому мы рядом до, во время и после доставки.
Если что-то пошло не так, с нами легко связаться.
Наша миссия
Хотим, чтобы общение с поддержкой было понятным и полезным. Поэтому мы:
- быстро отвечаем в часы работы поддержки;
- даём точную и полезную информацию;
- находим решение, если что-то пошло не так.
Ежедневно, с 12:00 до 4:00 по восточному времени (ET)
Напишите нам в любое время, ответим как можно скорее в часы работы поддержки.
Чем мы можем помочь
Наша поддержка помогает с такими вопросами:
- статус заказа и подтверждение доставки;
- изменение или отмена заказа, если это возможно до сборки;
- детали доставки и данные получателя;
- вопросы качества и компенсации: замена, повторная доставка или возврат денег по нашей политике.
Разбираем каждый случай лично и ищем честное решение. Наша цель — чтобы клиент чувствовал поддержку на всех этапах.
