Приложение № 1
к Публичной оферте
о заключении агентских договоров
ПРАВИЛА СЕРВИСА
1. Настоящие Правила устанавливает меры ответственности Продавца перед Покупателем и заключается в рамках исполнения Публичной оферты о заключении агентских договоров размещенной на сайте https://flomarket.com.
Вид нарушения |
Ответственность
Продавца |
Букет не соответствует составу/размеру/цвету/фото размещенного на сайте/не соответствует количество цветов |
Штраф 500 рублей |
Букет незначительно не соответствует оттенку/размеру/фото |
Штраф 200 рублей |
Не доставили заказ |
Штраф 50% от
стоимости заказа |
Не доставили заказ по обоснованному форс-мажору |
Штраф 20% от
стоимости заказа |
Не доставили часть заказа |
Штраф 300 рублей |
Не сделано фото перед доставкой или плохое качество |
Штраф 300 рублей |
Не сделано фото с
получателем или плохое качество |
Штраф 300 рублей |
Доставка ранее или позднее установленного времени в течение дня |
Штраф 300 рублей |
Отсутствие открытки или не
верный/плохо читаемый текст в открытке |
Штраф 300 рублей |
Не согласован перенос времени доставки с получателем/заказчиком |
Штраф 500 рублей |
Плохое качество цветов |
Штраф 500 рублей |
Плохое/грубое/некорректное общение персонала |
Штраф 300 рублей |
Предупреждение получателя о доставке цветов, в том
числе при необходимости доставить сюрпризом |
Штраф 300 рублей |
Часть заказа не доставлена |
Денежные средства за недоставленную часть не оплачиваются |
Доставка не производится ввиду неактуальности букета для Покупателя любому из выше
перечисленных обстоятельств |
Денежные средства за недоставленный Товар не оплачиваются |
Доставка букета на день
или на насколько дней раньше срока |
По выбору
Покупателя Продавец доставляет повторно необходимый букет
в надлежащий день и время или
доставляет извинительный букет
в надлежащий день и время за
свой
счет |
Доставка дополнения/сопутствующих Товаров/открытки позднее доставки Заказа |
Доставка с извинительным комплементом |
2. При возникновении претензий со стороны Покупателя, Продавец обязуется принять все меры для разрешения указанной претензии в течение 8 часов с момента направления Претензии в адрес продавца Агентом.
3. В случаях, не вошедших в рамки этого документа, степень ответственности и размеры компенсации будут рассматриваться в индивидуальном порядке или в правилах опубликованных на Сайте/Личном кабинете.
4. Настоящие Правила вступает в силу с момента размещения на Сайте https://flomarket.com и действуют до момента отзыва Агентом.
В случае изменения настоящих Правил Агентом в течение срока действия Договора, Правила сервиса считаются действующим на условиях в последней редакции.
Сведения о изменении настоящих правил доводятся до Продавца посредством
размещения на Сайте https://flomarket.com.
У вас возникли свои вопросы? Напишите нам и мы дадим на них ответ [email protected]